Preguntas frecuentes

Check-in desde las 15h y check-out hasta las 12h. Cuando la operación lo permite, ofrecemos cortesía de salida hasta las 13h. El check-in anticipado (early check-in) y el check-out tardío (late check-out) dependen de la disponibilidad del día.

Los apartamentos están dentro de los hoteles. Ve a la recepción del hotel, abierta 24 horas, y presenta un documento con foto del titular de la reserva. La reserva está a su nombre, no necesitas voucher impreso. La recepción entrega la tarjeta de acceso al apartamento y a las áreas comunes (piscina, gimnasio, sauna). Check-in a partir de las 15h.

El restaurante de la planta baja sirve desayuno pagado aparte, directamente al hotel.

Sí, con valet en los dos hoteles. En el ITC el estacionamiento está incluido. En The World el servicio de valet cuesta R$ 30 por día.

Limpiamos los apartamentos todos los días, excepto domingos y feriados.

Sí. La recepción del hotel funciona 24 horas, todos los días, con atención presencial.

Todos los enchufes son de 110V en los dos edificios. Secadores, planchas y cargadores estándar de 110V funcionan sin adaptador.

Sí, todos los apartamentos tienen aire acondicionado. En el The World, además de refrigeración, también tiene función de calefacción.

Cada apartamento tiene una office equipada (frigobar, microondas, cafetera Nespresso y utensilios), Smart TV, aire acondicionado, ropa de cama y baño, y amenidades de baño de la marca Trousseau. Limpieza y recepción 24h del hotel incluidas.

La estación Vila Olímpia, de la línea 9-Esmeralda. La zona también cuenta con el corredor de buses de la Avenida Santo Amaro y el monorriel de la línea 17-Oro.

Congonhas queda a unos 20 minutos en auto y Guarulhos a unos 50 minutos.

En el ITC nuestros apartamentos están arriba del piso 8. En The World, arriba del 15. El número exacto de la unidad se confirma el día del check-in.

Sí, emitimos factura para reservas directas, incluso con CNPJ para empresas. Los huéspedes extranjeros reciben un recibo de la estadía.

Las visitas necesitan autorización previa en la recepción del hotel. Habla con nuestro equipo y lo organizamos.

Cancelación gratuita hasta 3 días antes del check-in. Después, se cobra la primera noche como tasa.

Sí. Cada apartamento acomoda a toda la familia en una sola reserva, todos juntos y cada uno con su espacio. Y en reservas directas, la 4ª persona es cortesía.

No. Los bebés de 0 a 2 años no entran en el conteo de huéspedes y no tienen cobro. Duermen en cuna, que es cortesía y puede solicitarse en la reserva, o en las camas ya existentes en el apartamento. No hay cama extra disponible, y el límite es de 2 cunas por apartamento.

Sí. De 2 a 12 años el niño cuenta como huésped y tiene la misma tarifa de un adulto. No hay cobro ni descuento por edad.

En el ITC Vila Olímpia sí, sin costo. La mascota se queda contigo en el apartamento y no circula por las áreas comunes del hotel. En The World no se permite, así que cuando marcas mascota en la búsqueda no aparece entre las opciones.