Política de Privacidade
Atualizado em junho de 2026.
Quem somos
A You Stay administra apartamentos de temporada na Vila Olímpia, em São Paulo, com reserva direta e atendimento por mensagem. Esta política explica como tratamos seus dados.
Dados que coletamos
Coletamos o seu nome e contato (telefone e email), os dados da reserva (datas, hóspedes, apartamento) e as mensagens que você nos envia em qualquer canal, incluindo WhatsApp, email e o Instagram (mensagens diretas e comentários). Dados de pagamento são processados por gateways especializados; não guardamos o número do seu cartão.
Instagram e Meta
Quando você fala com a gente pelo Instagram, recebemos a sua mensagem, o identificador da sua conta no Instagram e o seu nome de usuário público, com a finalidade única de responder e prestar o atendimento que você pediu. Não vendemos os seus dados e não os usamos para finalidades alheias ao atendimento.
Como usamos
Usamos os dados para responder você, gerenciar a sua reserva e o suporte durante a estadia, e melhorar a qualidade do atendimento.
Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com os prestadores necessários para operar (hospedagem do site, processamento de pagamento e plataformas de mensagem) e quando exigido por lei. Não vendemos dados a terceiros.
Retenção
Mantemos os dados enquanto durar a relação de atendimento e pelo prazo que a lei exigir, como obrigações fiscais de reservas pagas.
Seus direitos
Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados, conforme a LGPD. Para excluir, veja a nossa página de exclusão de dados em /exclusao-de-dados.
Contato
Fale com a gente pelo email [email protected] ou pelo nosso WhatsApp para qualquer dúvida ou pedido sobre os seus dados.